编者按：万长共治，双长前行。在城市社区治理中，有一群称为“楼长”的基层服务人员，他们解决居民生活的“关键小事”，记挂居民生活的“心头大事”，积极献言献策，推动实现了一批城市社区的“幸福要事”，用主人翁心态投身社区基层管理中，打开了党建引领基层治理新格局。即日起，大众网临沂联合河东区九曲街道共同推出《红楼长·微治理》系列报道，看楼长们如何用主人翁心态投身社区基层治理，打通服务联系群众的“神经末梢”。

大众网记者 王巧 郑晓雷 见习记者 朱长香 临沂报道

“谁不希望自己的小区越来越好，虽然我做的是力所能及的小事，但是能使小区关系融洽，大家其乐融融像一个大家庭，这是我的初衷，也是我努力的方向。” 林立建说。

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林立建，中共党员，中兴社区A5号楼楼长。他切实发挥在职党员的模范带头作用，主导开展“双服务”，利用专业知识为民答疑解惑，在解决小区停车难，充电难等“顽疾”方面，用实际行动诉说着在职党员参与社区治理大有可为，为中兴社区创建文明小区、和谐小区贡献自己的力量。

发挥在职党员专业优势 缓和物业业主“矛盾”

林立建是市政公司的一名物业相关人员，对物业服务工作轻车熟路。每年的采暖季，他都主动承担本楼栋的供热打压及渗水维修问题，对于业主群内一些因为个人理解偏差产生的矛盾，他总是第一时间利用自身的专业知识对相关业主进行耐心的讲解，争取当事人的谅解。

颐兴园小区2011年交付运营，随着小区入住率的提高，停车难问题日益凸现，物业规划的停车位难以满足业主需求。在外来车辆与本小区车辆停放，本小区一辆和多辆车停放等问题上，物业和业主矛盾显现。部分业主以家中车辆较多为由要求物业全部予以授权，遭到物业办公室谢绝后引发争议。林立建耐心向住户解释相关政策，最后取得了业主的理解，化解了争议问题。

“停车难一直都是困扰我们小区的问题，有问题咱就得反应，想办法解决，一直没有停过。你看这一片就是前段时间我们自己划的车位，我们社区何伟书记带着社工、楼长、志愿者一起画的，节约经费，能省则省。” 在小区西侧，林立建笑着向记者介绍。

杜绝电动车上楼 为电动车棚建设跑前忙后

对于建设较早的老小区而言，院内停车难，电动车充电情况也不遑多让。

对于小区存在的电动车违规上楼情况，林立建积极联合物业办公室开展消防安全隐患大排查，一方面向社区居民宣传电动车违规上楼、飞线充电的危害，提高居民的消防安全意识，动员楼栋居民积极参与消防隐患清理工作，另一方面配合居委会、物业公司对在楼道停放的电动车及堆放的杂物进行清理，力争为社区居民创造一个安全舒适、干净整洁的居住环境。

“电动车不能上楼这件事是个关乎生命安全的大事，劝导过程比较困难，遇见不通情理的就得一而再再而三去看去说。现在我们建设了电动车棚，没有电动车上楼了，还是挺成功的。” 林立建告诉记者。

针对居民反映的电动车棚数量不足、对物业公司规划电动车集中停放点过少等问题，林立建积极向居委会及物业公司反映，在大家的共同支持下，社区新建了电动车集中停放点，楼栋内又增添了一份和谐。

“睦邻党建”+“四级”组织体系 让社区治理更精细

“自从社区有了楼长，感觉居民越来越安心了，居民反映的问题能够及时得到回应，前段时间发现楼道里部分消防器材损坏，及时和楼长反映，楼长和物业、社区反馈，就立即购买更换了，使居民更加安心。”业主张春艳告诉记者。

“我们中兴社区在河东区 ‘睦邻党建’的引领下，通过不断健全完善‘社区—小区—网格—楼栋’四级组织体系，把每一名楼栋长都培养成楼栋“守门员”，通过政策解释宣传、入户走访等日常工作，当好居民‘联络员’、信息‘收集员’、矛盾‘调解员’，用实际行动服务群众，全面打通社区治理‘神经末梢’和服务居民‘最后一米’，不断提升社区精准化、精细化服务水平。”中兴社区第一网格支部书记李春晓在接受大众网记者采访时说。

据了解，中兴社区是河东区设立最早的城市社区，下辖4个小区，5个网格支部，居民8000余人，近年来，社区从热心居民、退休干部、在职党员等中优中选优，推选为楼长、单元长，建立了“网格员+楼长+单元长+党员核心户”的志愿者梯队，解决了社区党组织唱“独角戏”、网格员“单兵作战”的困境。推动形成“小事不出楼、大事不出网、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的治理闭环。以党建为引领，发挥党员作用，探索构建“党建引领、上下联动、多方参与、共建共享”的社区治理体系。党员楼长制度的推行，使社区居民时时刻刻感受到党的关怀，密切了党群关系，党员楼长在社区服务工作中处处发挥先锋模范带头作用，树立了党员的良好形象。